일시정지는 1년에 3회, 1회 3개월까지 가능합니다.
연간 일시정지 가능 기간은 최대 3개월입니다.
일시정지 기간 동안에는 기본료가 월 1,000원 기준으로 일할 계산되어 청구됩니다.

관리자로 로그인 후 ‘부가서비스 > 관리자 메뉴 > 관리자 정보 > 비밀번호 변경’에서 변경하실 수 있습니다.

기본적으로 회사 및 개인용 무선랜 환경에서는 인터넷전화 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 일부 공중무선랜(KT 넷스팟, FON)에서는 인터넷전화 서비스가 불가합니다.

삼성SDS 고객센터(1661-3311, ARS 2번)으로 연락을 주시면 A/S관련 안내를 받으실 수 있습니다.
* 다산네트웍스 H250의 경우, 지정된 홈플러스 매장에서도 A/S가 가능합니다.
(홈페이지 내 고객센터 > 고객지원 > 단말기A/S센터 참조)
※ 단, 홈플러스 매장을 통해 A/S 이용 시, 다소 제한된 서비스를 받으실 수 있으니 참고하시기 바랍니다

번호이동 정식서비스와 동시에 인터넷전화의 114 번호안내서비스가 시작되며 114 번호안내는 고객이 신청하는 경우에 한해 제공합니다. 이미 2008년 7월부터 이용신청 접수 시 번호안내에 관련된 항목을 추가로 받고 등록하고 있으므로 미리 신청하신 가입자는 2008년 10월 31일부터 안내가 됩니다. 아직 신청하지 않은 고객은 홈페이지와 고객센터를 통해 114안내의 신청이 가능하며 안내하려는 번호가 상호인 경우는 업종코드를 선택하셔야 합니다.

네. 받으실 수 있습니다. 홈페이지 또는 전화기에서 착신전환 기능을 설정하시면 외출시에도 편리하게 집의 인터넷전화로 오는 전화를 받으실 수 있습니다.

요금은 계좌자동이체, 신용카드로 납부할 수 있습니다. 서비스 가입 시 납부 방법을 선택할 수 있으며, 청구서는 가입 시 작성한 주소로 발송됩니다. 납부방법 조회 및 변경을 원하시면 홈페이지에 로그인하셔서 "고객센터" > "납부방법 조회/변경" 메뉴를 이용하시면 됩니다.

전화거는 방법의 차이는 전혀 없습니다.

아래사항을 확인해 보시기 바랍니다. 1. 인터넷전화기의 다이얼패드가 정상동작하는지 확인하십시오. 다이얼을 눌렀을 경우 해당번호가 인터넷전화기의 액정화면에 표시되어야 합니다. 2. 그룹관리자에게 통화관리에 의한 발신제한 사항이 있는지 확인하십시오. 위 사항에 해당되지 않거나, 확인 불가한 경우 고객센터로 신고하시기 바랍니다.

KT, LG데이콤 등의 사업자가 제공하는 서비스를 당사에서 대행하여 고객에게 청구하는 금액입니다.
해당 사업자가 제공하는 국제전화, 114 번호안내, 대표전화, 콜렉트콜 등에 대한 사용요금으로,
요금 관련 사항은 이용하신 사업자로 문의주시면 자세한 상담을 받으실 수 있습니다.
(KT 02-100, SK브로드밴드 02-106, LG데이콤 1544-0001, SK텔링크 1599-00700, 온세텔레콤 1688-1000)