Wyz070 인터넷전화서비스는 전기통신사업법 등 관련 법에 따라 국내에서만 이용가능한 서비스입니다. 따라서, 해외에서는 이용이 불가합니다.

Wyz070 고객 간에만 무료 통화서비스를 제공하며, 그외 070 인터넷 전화서비스와는 유료입니다.

삼성Wyz070 대리점에서 새로 출시된 전화기를 구입한 후 설치요청을 하시면 됩니다. 새로운 전화기와 함께 기존 070번호로 계속 이용할 수 있습니다.

약정기간으로 인한 할인금액이 있을 경우, 해지시 위약금이 발생할 수 있습니다.

리모트콜 기능을 이용하여 통화하면 15.29원/10초(유선/이동/인터넷전화와의 통화에 적용, 부가세 별도)이 발생합니다.

리모트콜 통화료는 타 할인제도(내선통화/망내통화)에 따른 통화요금 할인 대상에서 제외되며, 00755 국제전화, 지능망 통화료 등은 해당 사업자의 이용약관에 따른 통화요금이 발생합니다.

1. 휴대 장치가 충전되지 않아요.

제품 박스 내 별도 포장된 배터리가 휴대장치에 끼워졌는지 확인해주세요.
사용 전압이 다른 어댑터가 연결되어 있거나 충전 접촉부가 깨끗하지 않은 경우에도 이러한 현상이 나타날 수 있습니다.

2. 전화기 설치 및 Wyz070 서비스 설정(개통)이 되었는데, 정회원 인증이 되지 않아요.

당사에서 고객님의 서비스 개통 확인까지 1~2일 정도 소요됩니다.
시일 후에 다시 한번 정회원 인증 시도를 해주실 것을 부탁 드립니다.
정회원 인증에 문제가 있으시거나 좀 더 빠른 지원을 우너하시면 고객명, 070 전화번호를 포함하여 [고객지원 > 온라인 상담] 으로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

3. SMS 사용이 되지 않아요.

전화기는 초기에 [SMS 서비스 미개통] 상태로 고객님께 전달되어 SMS를 사용하고자하는 분들께서 직접 서비스 사용 설정을 해주셔야 합니다.
메뉴 → 3 → 4 → 1 설정을 "사용함" 으로 변경하시고 [OK] 를 눌러 서비스를 활성화시켜 주시기 바랍니다.

4. 공유기 설치에 문제가 있습니다.

공유기 제조사를 확인하여 해당하는 업체의 A/S 센터로 문의주시기 바랍니다.
당사에서 전화기 구입시 함께 구매하신 공유기는 ipTIME 제품이며, 고객센터 연락처는 아래와 같습니다.
- 홈페이지 : http://www.iptime.co.kr
- 전화번호 : 1544-8695(오전 10시 ~ 오후 6시 : 공휴일 제외)

일부 은행/증권사 프로그램과 같이 실행할 경우, 보안설정으로 인하여 콜메이트 이용이 원활하지 않을 수 있으므로 실행중인 프로그램을 종료하고 사용하시길 권장합니다.

아니오, 무선 인터넷전화기(H250)은 음성 통화에 최적화된 주파수를 사용하여 고객님에게 최상의 통화품질을 제공하고 있습니다. 하여, 무선 인터넷전화기 거치대에는 공유기능이 없습니다. 따라서, 무선랜 서비스를 사용하기 위해서 별도의 무선공유기가 필요합니다.

웹회원 가입 후 서비스 인증을 받으시면 정회원으로 가입됩니다. 웹회원 가입 시 청구서의 ‘납입자 정보’ 기준으로 가입해 주십시오. 웹회원 가입 후, 인터넷전화 서비스 사용을 인증해 주시면 가입자 기능을 이용하실 수 있습니다. 개인고객은 전화 Callback, 기업고객은 사용중인번호와 정보 일치여부를 확인하여 서비스를 인증합니다.

홈페이지 로그인 후 "부가서비스 설정 >> 청구내역 조회"에서 통화요금 상세내역을 확인할 수 있습니다. "청구내역 조회"는 요금납부자를 위한 항목으로, 기업 내 일반 사용자에게는 메뉴가 나타나지 않습니다.