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홈페이지/콜메이트 |
콜메이트는 무료입니까? |
697 |
| A |
네, 그렇습니다.
콜메이트는 삼성Wyz070 가입자를 위한 도우미 프로그램이므로 별도로 요금이 부과되지 않습니다.
삼성Wyz070 인터넷전화 서비스를 사용하고 있는 분이라면 누구나 콜메이트를 다운 받아 사용할 수 있습니다.
소프트폰, SMS, 인터넷팩스 등 콜메이트 내의 기능을 이용하는 데 따른 사용료는 별도로 부과됩니다.
단, 와이즈홈 고객은 콜메이트 서비스를 이용할 수 없습니다.
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| 199 |
홈페이지/콜메이트 |
콜메이트에 로그인이 되지 않습니다. |
697 |
| A |
1. 콜메이트의 아이디는 사용자의 홈페이지의 아이디와 같은 070번호 입니다. 11자리 숫자가 정확히 입력되었는지 먼저 확인해 주십시오.
2. 콜메이트는 Caps Lock 설정 상태의 영향을 받습니다. Caps Lock이 설정되어 있는지 확인한 후, 해제된 상태에서 다시 비밀번호를 입력해 주십시오.
3, 아이디와 비밀번호를 정확히 입력했는데도 로그인을 할 수 없다면, 귀사의 전화 관리자 또는 해당 번호 가입자에게 사용자 권한이 부여되었는지 문의해 주시기 바랍니다.
※ 와이즈홈 고객은 콜메이트 서비스를 이용할 수 없습니다.
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| 198 |
고장/장애 |
당겨받기, 돌려주기가 안됩니다. |
686 |
| A |
아래사항을 확인해 보시기 바랍니다.
1.그룹관리자에게 문의하시어 당겨받기 그룹 설정이 정상적으로 되어 있는지 확인하십시오.
2. 그룹관리자에게 문의하시어 돌려주기 서비스가 정상적으로 할당되어 있는지 확인하십시오.
3. 인터넷전화기의 당겨받기 버튼 설정에 그룹에 해당하는 당겨받기 번호(Feature Code, 예) **, *98)가 정확히 설정되어 있는 확인하십시오.(인터넷전화기 매뉴얼을 참고하십시오)
위의 사항대로 확인해 보았는데도 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
※ 인터넷전화기별 매뉴얼은 Wyz070홈페이지의 고객센터 > 다운로드센터 메뉴에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
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| 197 |
번호이동 |
이미 삼성SDS 인터넷전화를 쓰고 있고, 기존 시내전화도 착신용으로 유지하고 있습니다. 이 경우 번호이동이 가능한가요? |
680 |
| A |
이 경우는 신규 가입은 아니므로 번호이동 신청만 가능합니다.
기존 시내전화번호를 원 번호로 하고, 사용하시는 070번호는 매개번호로 하여 번호이동이 가능합니다.
번호이동 후에는 시내전화번호와 070번호로 모두 착신이 가능하고 발신은 시내전화번호를 사용하여 가능합니다.
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| 196 |
번호이동 |
번호이동성이란 무엇입니까? |
670 |
| A |
가입자가 전기통신사업자(예: KT ↔ SK브로드밴드) 또는 서비스(예: 시내전화 ↔ 인터넷전화)의 변경에도 불구하고 종전의 전기통신번호를 유지하는 제도입니다.
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| 195 |
Wyz070 |
사용중인 인터넷 서비스 종류와 상관이 있습니까? |
667 |
| A |
사업자나 서비스 종류(ADSL, VDSL, Cable 등)와는 관계가 없습니다.
인터넷만 연결되어 있다면 삼성Wyz070을 사용할 수 있습니다.
단, 인터넷전화가 네트워크 환경의 영향을 많이 받기 때문에 고품질의 인터넷 서비스를 사용하시는 게 좋습니다. '품질측정' 메뉴에서 사용하시는 인터넷회선의 품질을 측정해 보실 수 있습니다.
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| 194 |
번호이동 |
정말로 통신 비용 절감 효과가 있나요? |
665 |
| A |
사용 사용 패턴에 따라 다르겠지만, 평균 3분통화 시 시외통화는 기존전화 대비 최고 84%, 국제전화는 최고 96%이상 요금이 절약됩니다. 국제전화 요금이 일반전화에서 휴대폰으로 건 요금보다 더 저렴한 셈입니다.
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| 193 |
번호이동 |
번호이동 한 가입자와 070번호를 사용하는 가입자가 하나의 그룹에 묶여 있을 때 내선통화는 무료입니까? |
654 |
| A |
내선번호로 전화를 걸어서 통화를 할 때만 무료입니다. 전체 시내전화번호를 모두 누를 경우에는 통화료가 발생합니다.
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| 192 |
번호이동 |
타 인터넷전화사업자의 070번호에서 삼성SDS로 번호이동이 가능한지? |
640 |
| A |
번호이동 후 6개월(번호이동성 제한기간)이 경과했다면 가능합니다.
단, 타 인터넷전화사업자가 번호이동에 참여하고 있는 사업자
(KT, SK브로드밴드, LG유플러스, SK텔링크, SK네트웍스, 온세텔레콤, 드림라인, 세종텔레콤,
KCT, 몬티스타텔레콤)라야 합니다.
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| 191 |
번호이동 |
문자메시지(SMS) 서비스 사용은 어떻게 하나요? |
635 |
| A |
인터넷전화 와이즈홈을 사용하시면 문자메시지(SMS) 서비스도 이용하실 수 있습니다. 와이즈070 가입자간 무료문자는 수신번호가 와이즈070의 070번호인 경우에 무료로 문자를 보낼 수 있습니다. 번호 이동한 기존 시내전화로는 문자를 보낼 수 없습니다.
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