와이즈070 FMC와 모바일 콜메이트는 스마트폰에 어플리케이션을 설치하여 이용하는 와이즈070 모바일 부가서비스라는 점에서 동일합니다.

단, 서비스 별로 아래와 같은 특징이 있습니다.
1) 와이즈070 FMC
- 무선랜(WiFi) 환경에서 인터넷전화로 통화할 수 있는 소프트폰입니다. (3G 환경에서 사용불가)
- 인터넷전화 통화 시, 내선통화, 망내통화는 무료로 제공됩니다.
- 지원 모델은 갤럭시S, S2 시리즈이며, 지속적으로 추가 예정입니다.

2) 모바일 콜메이트
- 무선랜(WiFi) / 이동통신망 환경에서 이용할 수 있는 모바일 버전의 콜메이트 서비스입니다.
- 리모트콜 기능을 이용하여 통화하면 13.9원/10초(유선/이동/인터넷전화와의 통화에 적용, 부가세 별도)이 발생합니다. 리모트콜 통화료는 타 할인제도(내선통화/망내통화)에 따른 통화요금 할인 대상에서 제외되며, 00755 국제전화, 지능망 통화료 등은 해당 사업자의 이용약관에 따른 통화요금이 발생합니다.
- 지원 모델은 안드로이드 OS 기반의 스마트폰이며, 단말기 특성에 따라 일부 모델은 기능이 제한되거나, 이용이 불가할 수도 있습니다.

이 외에 자세한 사항은 와이즈비즈 홈페이지 > 부가서비스를 참고하시거나, 스마트폰에서 m.wyz070.com에 접속하여 주시기 바랍니다.

아닙니다. 무선 인터넷을 사용할 수 있는 환경이라도 초기에는 와이즈원폰에서 해당 무선 인터넷을 등록해야합니다. 등록한 후에는 동일한 환경에서 자동으로 인터넷전화를 사용할 수 있습니다. 자세한 사항은 Wyz070 홈페이지에서 '와이즈원폰 설치 가이드'를 참고하여 주십시오.

네, 가능합니다. 삼성Wyz070의 "폰플러스" 서비스를 이용하시면 여러 대의 전화기에 하나의 전화번호가 연결되어 여러 대의 전화기 어디서든 전화가 오는 것을 확인할 수 있습니다.

안정적인 통화품질을 위하여 삼성SDS가 품질테스트를 완료한 공유기 사용을 권장합니다. 만일 현재 공유기 사용을 원하시면 전화기사용설명서를 참조하시어 기존 유무선공유기를 인터넷전화기에 연결하시기 바랍니다.

- 기업고객의 경우, 신청 내용 확인 후 설치기사가 방문하여 직접 설치해 드립니다.
  경우에 따라 공유기 구입 및 랜공사가 필요할 수 있으며 추가 비용이 청구될 수도 있습니다.
- 개인고객의 경우, 신청 후 2~3일 후 전화기가 배송되며 설치가이드에 따라 직접 설치하여
  사용하시면 됩니다. 출동 설치를 원하시는 경우, 출동설치비(3만원)이 별도로 청구됩니다.

사용자로 로그인 후 ‘부가서비스 > 부가서비스 설정 > 내 전화’에서 변경하실 수 있습니다.

소유하신 전화기가 삼성SDS에서 정식 출시한 제품이 아니라면？원칙적으로 사용이 불가합니다. SIP를 지원하는 제품의 경우 설정 방법에 따라 사용이 가능할 수도 있으나, 부가서비스의 사용에 제한이 있고, 해당 제품이 예상치 못한 문제를 일으킬 수 있으므로 사용하지 않는 편이 좋습니다. 인터넷전화만의 안정적인 서비스와 최고 수준의 품질을 보장받기 위해 정식 출시된 인터넷전화기를 사용하시기 바랍니다. 삼성SDS는 향후 인터넷전화기를 다양화하고, SIP 외의 프로토콜을 지원할 예정입니다.

요금납부자가 다르므로, 별개의 ID로만 조회 가능합니다. 가정에서 사용하시는 전화의 요금을 직접 납부하시는 경우, 정회원 ID로 요금, 청구서, 통화내역 등의 정보를 조회/변경하실 수 있습니다. 콜메이트, 착신전환 등의 사용자 기능은 사용자 ID(사용중인 번호)로 각각 로그인하셔서 사용하실 수 있습니다.

인터넷전화기 인증암호 분실시에는 고객센타에서 간단한 본인 확인을 거친후 암호를 초기화 하여 고객님이 가입시 등록한 휴대폰 또는 이메일로 재전송해드립니다. 인증암호를 초기화하면, 전화기에 다시 인증암호를 입력하여 재설정하여야 합니다.

일반전화에서 사용하는 팩스기는 인터넷전화에서는 사용할 수 없습니다. 인터넷전화 고객의 팩스 사용 지원을 위하여 삼성 와이즈홈은 인터넷이 되는 어느곳에서나 편리하게 팩스를 주고받을 수 있는 인터넷팩스서비스를 제공하고 있습니다.