Wyz070 서비스 이용자는 폰플러스 부가서비스를 이용하여, 와이즈원폰 서비스를 이용할 수 있습니다. 폰플러스 이용방법은 고객센터(1661-3311, ARS 2번)를 통해서 안내받을 수 있습니다. Wyz070 서비스 미가입자는 Wyz070 대리점을 통해 인터넷전화 이용신청 후, 사용할 수 있습니다.

가능합니다. 다만 번호 변경시 기존에 사용중인 부가서비스 내역이 초기화되므로 이점 양지해주시기 바랍니다. 번호 변경을 원하실 경우 가입하신 대리점 또는 고객센터(1661-3311, ARS 2번)으로 연락해 주시기 바랍니다.

안정적인 통화품질을 위하여 삼성SDS가 품질테스트를 완료한 공유기 사용을 권장합니다. 만일 현재 공유기 사용을 원하시면 전화기사용설명서를 참조하시어 기존 유무선공유기를 인터넷전화기에 연결하시기 바랍니다.

고객센터나 삼성SDS의 영업대표 또는 삼성Wyz070 대리점에 연락하면 서비스를 해지할 수 있으며, 해지한 다음달에 마지막 요금이 청구됩니다. 현재 온라인을 통한 해지 신청은 불가능합니다.

크래들은 홈페이지의 "고객센터" > "고객지원" > "크래들 구매 센터"를 확인하시고 연락하셔서 구매 안내 받으실 수 있습니다. 다른 제품은 홈페이지의 "고객센터" > "고객지원" > "단말기 A/S센터"를 확인하시고 가까운 지점에 연락하시면 구매 안내를 받으실 수 있습니다

삼성SDS 고객센터(1661-3311, ARS 2번)으로 연락을 주시면 A/S관련 안내를 받으실 수 있습니다.
* 다산네트웍스 H250의 경우, 지정된 홈플러스 매장에서도 A/S가 가능합니다.
(홈페이지 내 고객센터 > 고객지원 > 단말기A/S센터 참조)
※ 단, 홈플러스 매장을 통해 A/S 이용 시, 다소 제한된 서비스를 받으실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

전화가 안되시나요? 먼저, 랜(LAN) 또는 전원이 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오. 이상이 없는데도 전화가 안된다면, 통화 관련 부가서비스의 설정 여부를 확인해 보세요. 리모트 오피스나 착신전환, 수신거부 등이 적용된 것은 아닌지요? 이러한 기능이 적용되면 인터넷전화기가 "먹통"이 된 것처럼 보일 수 있습니다. 홈페이지나 콜메이트에서 설정을 변경해 주시기 바랍니다. 그래도 문제가 계속된다면, 삼성Wyz070 고객센터(1661-3311, ARS 2번)로 연락해 주십시오

PC는 없어도 괜찮습니다. ADSL, VDSL, Cable 등의 인터넷 서비스만 연결돼 있다면 인터넷전화 서비스를 무리없이 사용할 수 있습니다. (단, 콜메이트 등 일부 기능의 사용에 제약이 있을 수 있습니다.) 인터넷 서비스에 가입하지 않은 고객의 경우, Wyz070 가입 시 인터넷 서비스를 함께 신청하시면 삼성SDS에서 함께 설치해 드립니다. (기업 고객에 한함)

네, 가능합니다. "폰플러스" 서비스를 이용하시면 여러 대의 전화기에 하나의 전화번호가 연결되어 여러 대의 전화기 어디서든 전화가 오는 것을 확인할 수 있습니다. 폰플러스 서비스 설정은 홈페이지 > "편리한 부가서비스" > "폰플러스"에서 하실 수 있습니다.

현재 온라인을 통한 해지 신청은 불가능합니다. 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 해지시 약정기간으로 인한 할인금액이 있을 경우, 위약금이 발생할 수 있으며, 서비스 해지시까지 사용한 사용 요금은 해지한 다음 달에 마지막 요금이 청구됩니다.