| 250 |
상품/서비스 |
소프트폰을 사용할 수 있나요? |
1196 |
| A |
현재 신규 가입은 불가합니다.
자세한 사항은 기업 내 관리자나 삼성Wyz070 고객센터(1661-3311, ARS 2번)로 문의해 주시기 바랍니다.
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| 249 |
요금/청구서 |
지정번호 프리가 무엇인가요? |
1173 |
| A |
삼성Wyz070 가입자 간 통화를 무료로 할인해 주는 서비스입니다.
고객님께서 지정한 5개의 삼성Wyz070번호에 대해 무제한 무료통화가 가능합니다.
(집전화, 이동전화, 기타 정보서비스 국번은 지정이 불가능합니다.)
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| 248 |
상품/서비스 |
인터넷전화의 각종 부가기능은 어떻게 이용하나요? |
1170 |
| A |
홈페이지에 로그인한 후 "부가서비스 설정"에서 사용가능한 부가기능을 확인할 수 있습니다.
사용하고자 하는 부가기능을 골라 고객님의 환경에 맞도록 설정하여 사용하십시오.
콜메이트의 "환경설정"을 통해서도 일부 주요기능의 적용 / 해제가 가능합니다.
착신전환, 리모트오피스, 콜릴레이 등의 기본적인 부가기능은 사용자가 수시로 설정을 바꿀 수 있지만
프리미엄 서비스(통화연결음, 인터넷팩스 등)는 별도의 신청이 필요합니다.
상품 종류에 따라 사용 가능한 부가기능 또한 달라지므로,
자세한 사항은 기업 내 관리자나 삼성Wyz070 고객센터(1661-3311, ARS 2번)로 문의해 주시기 바랍니다.
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| 247 |
가입/변경 |
사용하던 070번호를 변경하고 싶습니다. |
1162 |
| A |
고객센터로 전화주시면 신청 방법을 안내하여 드립니다.
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| 246 |
개통/장애 |
전화기에서 문자메시지(SMS)를 사용할 수 없습니다. |
1128 |
| A |
전화기에서 문자메시지 서비스 설정이 되어있는지 확인하여 주십시오.
무선인터넷전화기(H250)의 경우, 전화기는 초기에 [SMS 서비스 미개통] 상태로 고객님께 전달되어,
SMS를 사용하고자 하는 분들께서 직접 서비스 사용 설정을 해주셔야 합니다.
메뉴 → 3 → 4 → 1 설정을 "사용합"으로 변경하시고 [OK] 눌러 서비스를 활성화시켜 주시기 바랍니다.
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| 245 |
가입/변경 |
명의변경은 어떻게 신청해야 하나요? |
1127 |
| A |
고객센터(1661-3311, ARS 2번)으로 연락주시기 바랍니다.
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| 244 |
Wyz070 |
통화 품질은 어떻습니까? |
1123 |
| A |
일반적으로 휴대폰보다 우수하고, PSTN 유선전화와 비슷한 수준입니다.
인터넷전화는 정보통신부의 엄밀한 품질기준을 통과한 사업자에 한해서 서비스를 제공할 수 있습니다.
삼성Wyz070은 여러가지 테스트를 통과하고, 국제 품질 인증인 ISO2000을 획득하는 등
우수한 품질을 유지하고 있습니다.
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| 243 |
가입/변경 |
전화 사용 중 일시정지/해지하는 방법 및 요금부과에 대해 궁금합니다. |
1120 |
| A |
일시정지는 1년에 3회, 1회 3개월까지 가능하며, 연간 일시정지 가능기간은 최대 3개월입니다.
일시정지 기간 동안에는 기본료는 월 1,100원(부가세 포함) 기준으로 일할 계산되어 청구됩니다.
※ 폰프리(H250)요금제 사용고객은 약정기간(1년) 내 일시정지 신청이 불가능합니다.
(약정기간 만료 후에는 일시정지 신청 가능합니다.)
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| 242 |
상품/서비스 |
가입자간 무료혜택은 타사 070 고객과 통화시에도 무료인가요? |
1105 |
| A |
와이즈070 고객 간에만 무료 통화서비스를 제공하며, 그외 070 인터넷 전화서비스와는 유료입니다.
(단, 와이즈070번호 사용자가 타사업자로 번호이동시에는 유료입니다.)
※당사에서 제공하는 와이즈070번호 대역은 아래와 같습니다.
070-7010-0000~070-7019-9999
070-7090-0000~070-7099-9999
070-7110-0000~070-7169-9999
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| 241 |
번호이동 |
번호이동 한 가입자도 망내 무료통화가 가능합니까? |
1105 |
| A |
망내 무료통화는 와이즈070 고객 간에 070 번호로 통화할 때 제공되는 서비스로서 070번호와 시내번호 간
통화 시에는 적용되지 않습니다.
단, 시내번호 사용자가 와이즈070 고객이고, 와이즈070의 070 번호로 발신한 경우 통화료가 무료입니다.
(발신한 번호가 와이즈070의 번호대역이라도 타사업자로 번호이동한 경우는 제외합니다.)
※ 와이즈070의 070 번호 대역은 와이즈비즈(www.wyzbiz.com) 또는 와이즈홈(www.wyzhome.com)의
요금안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
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