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번호이동 |
전화번호이동을 하면 SMS도 번호이동이 되나요? |
265 |
| A |
SMS 번호이동은 전화번호이동과는 별개로 진행되고 있습니다.
SMS 번호이동의 정확한 상용화 시기는 추후 확정되는 대로 공지하겠습니다.
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요금/청구서 |
요금 미납으로 서비스가 중지되었습니다.
다시 이용하려면 어떻게 해야 하나요? |
264 |
| A |
2개월 이상 요금을 미납하실 경우 서비스가 중지됩니다.
다시 이용하기를 원하시면 고객센터(1661-3311, ARS 2번)로 연락해 주십시오.
별도의 해지 또는 재이용 요청이 없을 경우, 중지 기간에도 기본료가 부과되므로
요금이 미납되지 않도록 조금만 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
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가입/변경 |
114 번호 안내에 대한 내용을 변경하고 싶습니다. |
264 |
| A |
홈페이지에 로그인하셔서 "고객센터" > "서비스 조회/변경" > "긴급전화/번호안내 관리" 메뉴를 통해 변경하실 수 있습니다.
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상품/서비스 |
폰세이브 프로그램 가입 시 어떤 전화기를 받게 되나요? |
264 |
| A |
현재 제공되는 전화기는 보급형 전화기인 SHP1010TB,H415SE,H415SH,SMT-i3010, 세 종류와 무선전화기 SMT-W6100, 영상전화기인 SMT-i8000, 폰어댑터인 PAP2T 등의 전화기 중에서 선택하실 수 있습니다.
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홈페이지/콜메이트 |
콜메이트 사용 중 갑자기 접속이 끊겼습니다. |
262 |
| A |
먼저 네트워크가 정상적으로 연결되어 있는지 확인하십시오.
네트워크와 관계없이 콜메이트 접속이 끊긴 경우, 다른 PC에서 접속했기 때문일 수 있습니다.
이 경우, 콜메이트 화면에 다른 PC에서 로그인했음을 알리는 메시지가 나타나며, 비밀번호가 유출됐을 가능성이 높으므로 신속하게 비밀번호를 변경하시기 바랍니다.
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상품/서비스 |
어떤 기준으로 상품을 선택해야 하나요? |
260 |
| A |
기업고객의 경우,
- 회사의 규모(인터넷전화를 사용할 임직원 수)
- 업무 효율화를 위해 필요한 부가서비스 종류
- 전화시스템 구축 및 운영에 필요한 투자비
를 먼저 생각해 두시면 상담 시 보다 효율적으로 상품을 선택할 수 있습니다.
개인고객의 경우, 요금제 선택을 통해 고객님의 환경에 보다 적합한 서비스를 구성할 수 있습니다.
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요금/청구서 |
Wyz070 사용시 시외전화 요금은 얼마인가요? |
257 |
| A |
Wyz070은 전국단일 시내요금 3분 42.9원(부가세 포함)으로 통화하실 수 있으며, 별도의 시외전화 요금은 없습니다.
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가입/변경 |
서비스 종류를 변경할 수 있습니까? |
254 |
| A |
동일 상품(WyzOffice 간, WyzHome 간)끼리는 변경이 가능합니다.
다만, 폰세이브,폰프리와 같은 단말기 임대 프로그램의 경우에는 약정기간이 경과한 후 상품 변경이 가능합니다.
서비스 변경을 원하실 경우 가입하신 대리점 또는 고객센터(1661-3311, ARS 2번)으로
연락해 주시기 바랍니다.
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가입/변경 |
요금 납부 방법 및 청구서 발송 주소를 변경하고 싶습니다. |
253 |
| A |
홈페이지 가입 후 "고객센터" > "납부방법관리: 메뉴에서 직접 변경하실 수 있으며, 고객센터(1661-3311, ARS 2번)로 연락해 주셔도 변경이 가능합니다.
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가입/변경 |
서비스 사용 중에 추가로 신청하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
252 |
| A |
가입한 대리점 또는 고객센터(1661-3311, ARS 2번)으로 문의해 주시기 바랍니다. 개인고객의 경우 홈페이지에서 추가로 신청이 가능합니다.
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