| 50 |
요금/청구서 |
타사 서비스 이용료는 무엇인가요? |
213 |
| A |
KT, LG데이콤 등의 사업자가 제공하는 서비스를 당사에서 대행하여 고객에게 청구하는 금액입니다.
해당 사업자가 제공하는 국제전화, 114 번호안내, 대표전화, 콜렉트콜 등에 대한 사용요금으로,
요금 관련 사항은 이용하신 사업자로 문의주시면 자세한 상담을 받으실 수 있습니다.
(KT 02-100, SK브로드밴드 02-106, LG데이콤 1544-0001, SK텔링크 1599-00700, 온세텔레콤 1688-1000)
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| 49 |
가입/변경 |
부가서비스 신청/변경을 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
210 |
| A |
홈페이지 가입 후 "편리한 부가서비스"에서 제공서비스를 조회/신청/변경하실 수 있습니다.
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| 48 |
요금/청구서 |
요금 미납 시 서비스 사용에 영향이 발생 되나요? |
202 |
| A |
1개월 사용료 미납시 전화 수신 및 발신이 중지되며, 2개월 미납시 서비스가 해지될 수 있습니다. 미납이 되지 않도록 조금만 신경써 주시기 바랍니다.
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| 47 |
홈페이지/콜메이트 |
Mac 또는 리눅스용 콜메이트가 있습니까? |
195 |
| A |
죄송합니다.
현재 콜메이트는 마이크로소프트 윈도우 시스템에서만 사용하실 수 있습니다.
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| 46 |
가입/변경 |
이용신청 중 실명확인이 되지 않습니다. |
194 |
| A |
먼저 고객님의 이름과 주민등록번호가 제대로 입력되었는지 다시 한 번 확인해 주십시오. 이상이 없는데도 오류가 계속될 경우, 한국신용평가(1600-1522)로 문의해 주시기 바랍니다.
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| 45 |
가입/변경 |
이용신청 중 신용이 승인되지 않습니다. |
192 |
| A |
고객님께서는 삼성SDS의 신용기준에 의해 이용신청이 제한된 상태이며, 이 경우 원칙적으로 삼성Wyz070 인터넷전화 서비스를 이용할 수 없습니다. 보다 많은 고객들께 더 나은 서비스를 제공하기 위한 조치이므로 널리 이해해 주시기 바랍니다. 삼성SDS 인터넷전화 가입을 위해 신용을 조회한 경우, 고객님의 신용등급에는 영향을 미치지 않습니다. 세부적인 문의사항은 한국신용평가(02-3771-1166)로 문의해 주시기 바랍니다.
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| 44 |
요금/청구서 |
요금 청구서를 잃어버렸습니다. 재발송 받을 수 있나요? |
189 |
| A |
네, 홈페이지 가입 후 신청하시거나, 삼성Wyz070 고객센터(1661-3311, ARS 2번)로 연락하시면 청구서 재발송 받으실 수 있습니다.
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| 43 |
번호이동 |
이동전화도 번호이동이 되나요? |
188 |
| A |
시내번호 및 인터넷전화와 이동전화번호는 서로 번호이동이 되지 않습니다.
이동전화번호는 이동통신사간에만 가능하고, 시내번호는 시내전화사업자 및 인터넷전화사업자 상호간에 가능합니다.
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| 42 |
번호이동 |
번호이동 신청 시 필요한 서류는 무엇인가요? |
188 |
| A |
신청인 유형에 따라 아래와 같습니다.
- 개인: 번호이동신청서, 신분증빙
- 개인사업자: 번호이동신청서, 대표자의 신분증빙, 사업자등록증
- 법인: 번호이동신청서, 신청인의 신분증빙, 사업자등록증
- 공공기관: 번호이동신청서, 대표자의 신분증빙, 고유번호증
※ 개인의 경우 신분증빙을 제출하지 않는 경우에는 삼성SDS 고객센터에서 번호이동의
신청 진위여부 및 신청내용을 확인하는 전화를 신청자에게 걸어 확인을 합니다.
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| 41 |
번호이동 |
"서울과 부산에 사무실이 있는 회사가 삼성SDS로 번호이동 하여 Centrex 서비스를 받고자 한다. 시내전화번호 끝 4자리를 이용하여 내선통화를 할수 있는가? |
188 |
| A |
시내전화번호 끝 4자리를 이용하여 내선통화가 가능합니다. 원 번호와 매개번호의 끝 자리가 일치하지 않더라도 원 번호 기준으로 내선번호를 할당하면 내선통화는 가능합니다.
내선번호가 겹치는 경우에는 어쩔 수 없이 한 쪽은 시내전화번호 끝 4자리를 내선번호로 쓸 수 없습니다. 별도의 내선번호 체계를 만들어야 합니다. 위와 같은 경우는 번호가 많은 서울은 내선번호를 유지하고 부산의 내선번호를 1011부터 1016까지로 한다면 051-800-1008~10에 해당하는 3명의 사용자만 시내전화번호 끝 4자리와 내선번호가 틀려지게 되며 불편을 최소화하는 방법이 될 것입니다.
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