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FAQ
FAQ
FAQ를 통해 고객님의 궁금사항을 빨리 찾아볼 수 있습니다.
FAQ 목록
번호
구분
제목
조회수
80
가입/변경
다수의 번호를 사용중입니다. 한꺼번에 요금제를 변경하고 싶습니다.
252
A
온라인 상에서 번호단위의 요금제 변경 기능을 지원합니다. 여러 개의 번호를 변경하고 싶으시다면 가입하신 대리점 또는 영업대표에게 문의하여 주시기 바랍니다.
79
가입/변경
무료 부가서비스 신청/변경을 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
252
A
홈페이지 가입 후 신청/변경하실 수 있습니다.
78
가입/변경
할인 통화권을 변경하고 싶습니다.
250
A
홈페이지에 로그인하셔서 "고객센터" > "서비스 조회/변경" > "할인통화권변경" 메뉴를 통해 번호별로 변경하실 수 있습니다.
77
가입/변경
개인 가입자도 모든 유료부가서비스 가입이 가능한가요?
250
A
음성자동안내 등 기업용 서비스를 제외한 유료 부가서비스는 가입이 가능합니다. 대표적으로 SMS, 인터넷팩스는 가입이 가능합니다.
76
요금/청구서
요금 미납시 연체료가 발생 되나요?
250
A
미납시 소정의 연체료가 발생됩니다.
75
상품/서비스
유료 부가서비스를 신청/변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
249
A
인터넷팩스, 통화연결음, 통화대기음 등의 프리미엄 서비스는 홈페이지에서 신청 및 변경이 가능합니다. 기업고객의 경우 사내 관리자가 신청 및 변경과 관련한 사항을 통합 관리하므로 일반 사용자가 별도로 신청할 수는 없습니다.
74
번호이동
삼성SDS 고객센터의 신청진위여부 및 신청내용 확인 전화는 무엇인가요?
249
A
번호이동신청서와 신분 증빙을 제출하지 않은 개인 및 개인사업자에 대하여
신청의 진위 및 신청내용을 확인하기 위하여 삼성SDS 고객센터에서
직접 전화를 걸어 확인하는 것을 말합니다. FAX 전송의 어려움 등 여러 가지 사유로
신분 증빙의 제출이 불가능한 번호이동 신청인의 편의를 위한 제도입니다.
73
요금/청구서
폰세이브 프로그램이 무엇인가요?
245
A
저렴한 기본료 및 임대료에 CID 등 인터넷전화 부가서비스를 사용할 수 있는 전화기까지 제공해드리는 임대 프로그램입니다. 다양한 전화기 기종을 선택할 수 있으며, 전화기별로 임대료 및 약정기간이 다르게 구성되어 있습니다.
72
가입/변경
이용신청 중 실명확인이 되지 않습니다.
243
A
먼저 고객님의 이름과 주민등록번호가 제대로 입력되었는지 다시 한 번 확인해 주십시오. 이상이 없는데도 오류가 계속될 경우, 한국신용평가(02-3771-1166)로 문의해 주시기 바랍니다.
71
번호이동
번호이동 전에 착신전환 등 사용하던 부가서비스가 있다면 번호이동 후에는 어떻게 되는지?
241
A
번호이동은 순수하게 번호만 이동되므로 번호이동 전 사업자 및 서비스에서 제공되고 사용하던 서비스들은 모두 이용할 수 없습니다. 따라서, 번호이동을 계획하실 때 번호이동 전 사업자가 제공하던 서비스가 번호이동 후 사업자도 제공하는지를 확인하셔야 합니다. 그리고, 번호이동이 완료된 후 번호이동 후 사업자에게 부가서비스를 신청하시면 됩니다.
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