이전 개인정보 취급방침

개인정보의 수집·이용목적, 수집항목, 수집방법, 보유 및 이용기간, 거부에 관한 사항

1. 1. 개인정보 수집·이용 목적

   회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

   1. 가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산
      • 서비스 가입·변경 및 해지·A/S·서비스 관련 문의를 포함한 이용계약 관련 사항의 처리
      • 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송
      • 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금결제, 요금추심
   2. 나. 회원 관리
      • 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
      • 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인
      • 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
   3. 다. 서비스 관련 정보 제공 및 통계분석
      • 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성 자료 작성·이용·제공
      • 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 신상품 소개, 이벤트 관련 정보 및 광고 전달

2. 2. 수집하는 개인정보 항목

   1. 가. 필수정보
      • 고객 및 대리인의 성명(법인명), 생년월일, 성별, 법인등록번호, 사업자등록번호, 주민등록번호(관련 법령에서 수집을 허용하는 경우에 한함), 주소, 설치주소, 전화번호, 이메일주소, 로그인ID, 비밀번호, 비밀번호 확인, 휴대전화번호, 메일수신여부 등 필요한 최소한의 식별정보 및 연락처정보
      • 요금납부자의 성명, 생년월일/사업자등록번호/법인등록번호, 청구지 주소, 금융기관명(카드사명), 계좌(카드)번호, 카드유효기간 등 계좌정보
   2. 나. 선택정보 : 복지요금 할인을 위한 국가유공자증명 등 제증명 사항
   3. 다. 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보
      • 발·수신번호, 서비스 종류, 서비스 이용기록, 이용시간, 이용량, 결제기록, 접속로그, 쿠키,접속IP 정보, 이용정지 기록과 같은 정보, 사용 단말기 정보(모델명 등), 대리인과 고객과의 관계
        ※ 상기 정보는 신청서에 기재된 정보 뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

3. 3. 개인정보 수집방법

   회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
   가입신청서, 홈페이지 회원가입, 서비스 이용, 생성정보 수집 툴을 통한 수집, 회원정보수정, 팩스, 전화, 고객센터 문의 등

4. 4. 개인정보 보유 및 이용기간

   회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되거나, 개인정보 수집 이용 동의를 철회하는 경우에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
   단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

   1. 가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유
      • 보존 이유 : 서비스 이용 혼선방지, 본인확인 및 부정이용방지, 요금정산 및 요금 과오납 등 관련 분쟁이 발생할 경우 대비
      • 보존 기간 : 서비스 해지후 6개월
        (단, 요금의 과납 또는 미납이 있는 경우와 분쟁이 있을 경우에는 당해 분쟁의 해결 시까지 보존합니다.)
      • 보존 항목 : 성명, 주민등록번호, 전화번호, 청구지 주소, 요금납부내역 (청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법)
   2. 나. 정보보유 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 내용은 아래와 같습니다.
      • 보존 이유 : 국세기본법 제85조의 3 (장부 등의 비치와 보존)
      • 보존 기간 : 5년
      • 보존 항목 : 성명, 전화번호, 청구지 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법)
      • 보존 이유 : 통신비밀보호법 제15조의 2 (전기통신사업자 협조의무)
      • 보존 기간 : 이용자의 전기통신일시, 전기통신 개시 및 종료시간, 착ㆍ발신 통신번호 등 경우는 12개월
        (시내, 시외역무와 관련된 자료는 6개월), 컴퓨터 통신 또는 인터넷 로그기록 등은 3개월 이상 보관
      • 보존 항목 : 성명, 주민등록번호, 전화번호 등 통화내역 관련된 통신사실 확인자료
      • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 (거래기록의 보존 등)
      • 보존 기간 : 3~5년
      • 보존 항목 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(5년), 대금결제 및 재화 등 공급에 관한 기록(5년), 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(3년)
      • 보존 이유 : 부가가치세법 제32조 (세금계산서 등)
      • 보존 기간 : 5년 (회사가 교부한 세금계산서 또는 영수증을 확정신고일로부터 5년 보존)
      • 보존 항목 : 회사가 교부한 세금계산서 또는 영수증을 보존할 경우에 포함되는 개인정보
      • 보존 이유 : 법인세법 제116조 (지출증빙서류의 수취 및 보관)
      • 보존 기간 : 5년 (모든 거래에 관한 증빙서류를 법인세 신고기한이 경과한 날로부터 5년간 보관)
      • 보존 항목 : 모든 거래에 관한 증빙서류 보존 시에 포함되는 개인정보
   3. 다. 기타 사유
      • 보유기간을 이용자에게 미리 고지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 이용자께 사전에 동의를 받은 경우에는 약속한 보유기간 동안 보유

5. 5. 개인정보 수집·이용 동의 및 거부에 관한 사항

   삼성SDS는 인터넷전화 서비스, 부가서비스, 회원제 서비스(인터넷전화 서비스 홈페이지) 등 제반서비스를 제공하기 위해 고객의 개인정보를 수집·이용합니다.

   1. 가. 개인정보 수집·이용 목적에 대한 자세한 사항은 상기 '개인정보 수집·이용 목적'에서 확인할 수 있습니다.
   2. 나. 삼성SDS 인터넷전화 가입 신청자 등은 개인정보 수집·이용에 대해 거부할 권리를 가지고 있으며, 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 하지 않을 수 있습니다. 단, 필수정보에 대한 동의를 거부를 하였을 경우 삼성SDS는 서비스 계약 이행을 위한 제반업무(인터넷전화 단말기 개통, A/S, 고객센터 대응, 요금결제, 청구서 발송 등)를 진행할 수 없으므로 해당 신청자는 서비스 가입이 제한될 수 있습니다

고유식별정보의 수집·이용목적, 수집항목, 수집방법, 보유 및 이용기간, 거부에 관한 사항

1. 1. 고유식별정보 수집·이용 목적

   회사는 수집한 고유식별정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

   1. 가. 서비스 제공 및 본인 식별
      • 인터넷전화 서비스 및 부가서비스 제공 및 이와 관련된 본인 확인 또는 인증
      • 전기통신사업법에 의한 보편적서비스 요금감면 등

2. 2. 수집하는 고유식별정보 항목

   1. 가. 필수정보 : 주민등록번호
      ※ 상기 정보는 신청서에 기재된 정보 뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

3. 3. 고유식별정보 수집방법

   회사는 가입신청서, 팩스, 전화 등의 방법으로 고유식별정보를 수집합니다.

4. 4. 고유식별정보 보유 및 이용기간

   회사는 원칙적으로 고유식별정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 단, 아래의 경우에는 명시한 기간 동안 보존합니다.

   1. 가. 관련법령에 따로 정하는 경우에는 해당 기간까지 보유
   2. 나. 요금정산 및 요금 과오납 등 요금 관련 분쟁이 발생할 경우 대비하여, 서비스 해지 후 6개월
      (단, 요금의 과납 또는 미납이 있는 경우와 분쟁이 있을 경우에는 당해 분쟁의 해결 시까지 보존합니다.)
   3. 다.기타 사유
      • 보유기간을 이용자에게 미리 고지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 이용자께 사전에 동의를 받은 경우에는 약속한 보유기간 동안 보유

5. 5. 고유식별정보 수집·이용 동의 및 거부에 관한 사항

   삼성SDS는 인터넷전화 서비스, 부가서비스 등 제반서비스를 제공하기 위해 고객의 고유식별정보를 수집·이용합니다.

   1. 가. 고유식별정보 수집·이용 목적에 대한 자세한 사항은 상기 '고유식별정보 수집·이용 목적'에서 확인할 수 있습니다
   2. 나. 삼성SDS 인터넷전화 가입 신청자는 고유식별정보 수집·이용에 대해 거부할 권리를가지고 있습니다. 단, 동의 거부를 하였을 경우 삼성SDS는 서비스 계약 이행을 위한 필수업무인 본인확인 또는 본인인증을 진행할 수 없으므로 해당 신청자는 서비스 가입이 제한될 수 있습니다.

개인정보·고유식별정보의 취급 위탁

- 회사는 서비스 제공, 요금정산, 고객응대, 장애처리, 법령 준수 등 원활한 업무처리를 위하여 신청인의 개인정보·고유식별정보의 수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리, 파기 등(이하 "취급")의 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

- 회사는 개인정보·고유식별정보의 취급 위탁시 위탁업무 계약서 등을 통하여 개인정보 보호 관련 법령의 준수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공금지 및 사고 발생시 책임부담, 위탁기간 종료시 개인정보 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.

- 개인정보 등의 취급 위탁업무의 내용 및 위탁 대상자는 다음 표와 같습니다.

개인정보·고유식별정보의 공유 및 제3자 제공

- 회사는 고객의 개인정보·고유식별정보를 가입신청서, 이용약관, 개인정보취급방침에서 명시한 범위내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 제3자에게 공유하거나 제공하지 않습니다.

- 회사는 서비스 제휴 등을 목적으로 개인정보·고유식별정보의 공유 및 제3자 제공을 하지 않습니다.

다만, 고객의 사전 동의를 받거나 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요하거나 관련법령(통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법, 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률, 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 소비자보호법, 형사소송법 등)의 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.

개인정보·고유식별정보의 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보·고유식별정보 수집 및 이용목적이 달성되거나, 수집 이용 동의를 철회하는 경우에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 1. 파기절차

   1. 가. 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라("4.개인정보 보유 및 이용기간" 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
      • 관련법령에 따로 정하는 보관기간이 있는 경우 해당 기간경과 후 파기
      • 요금정산 및 요금 과오납 등 요금관련 분쟁이 밸생할 경우 대비하여,서비스 해지 후 6개월
        (단,요금의 과납 또는 미납이 있는 경우와 분쟁이 있을 경우에는 당해 분쟁의 해결 시까지 보관)경과후 파기
      • 홈페이지에서 웹회원 가입 후, 1년 이상 홈페이지 접속 기록이 없는 경우 웹회원 ID 등의 회원정보를 파기
   2. 나. 동 개인정보·고유식별정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 2. 파기방법

   1. 가. 종이에 출력된 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
   2. 나. 전자적 파일형태로 저장된 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 1. 이용자 및 법정대리인의 권리

   1. 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
   2. 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보·고유식별정보 조회·수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 '회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능 합니다.
   3. 다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   4. 라. 이용자가 개인정보·고유식별정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
   5. 마. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
   6. 바. 이용자의 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들이 대해서는 당사는 책임을 지지 않습니다. ID, 비밀번호, 070번호, 인증번호 등의 접근수단은 이용자 본인이 철저히 관리해야하며, 이용자의 부주의로 인한사고는 본인이 책임지게 됩니다. 특히, 인터넷전화 서비스 이용 시 발급된 인증번호는 필히 관리하시어 유출 및 도용으로 인한 피해가 없도록 이용자 스스로의 철저한 주의가 필요합니다.

개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치·운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.

1. 1. 쿠키 등 사용 목적

   1. 가. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
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2. 2. 쿠키 설정 거부 방법

   1. 가. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
   2. 나. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
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개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 1. 비밀번호 암호화

   삼성와이즈070 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 본인에 의해서만 가능합니다.

2. 2. 해킹 등에 대비한 대책

   1. 가. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
   2. 나. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 암호화통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
   3. 다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3. 3. 취급 직원의 최소화 및 교육

   회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

4. 4. 정보보호 전담부서의 운영

   1. 가. 회사는 사내 정보보호 전담부서 등을 통하여 개인정보 취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
   2. 나. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

개인정보관리책임자 또는 개인정보담당 부서

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

1. 1) 개인정보관리책임자

   • 성명 : 국종인 그룹장
   • 전화번호 : 070-7144-7232
   • 이메일 : kookji@samsung.com

2. 2) 개인정보담당부서

   • 부서명 : 사업그룹(유무선서비스)
   • 전화번호 : 070-7144-7232
   • 이메일 : kookji@samsung.com

3. 3) 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

4. 4) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

   • 개인정보침해신고센터/개인정보분쟁조정위원회 (privacy.kisa.or.kr/(국번없이)118)
   • 개인정보보호 종합지원 포톨 (www.privacy.go.kr/02-2100-3994)
   • 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (www.spo.go.kr/02-3480-3573)
   • 경찰청 사이버테러대응센터 (www.netan.go.kr/02-393-9112)

고지의 의무

• 공고일자 : 2016년 5월19일
• 시행일자 : 2016년 5월19일